Ettekande tutvustus

Töötukassa on alates 2010. aastast regulaarselt läbi viinud organisatsiooni hindamisi erinevate täiuslikkusemudelite põhjal. Töötukassa kogemus erinevate mudelite kasutamisel algas 2010. aastal CAF enesehindamisega. Sellele on lisandunud Euroopa Tööturuasutuste Võrgustiku loodud täiuslikkusemudelipõhised enese- ja välishindamised. Uue algatusena loodi 2021. aastal töötukassa sisehindamise mudel, millega hinnatakse maakondlike osakondade tegevust. Töötukassa kvaliteedijuht Triin Kraavi tutvustab töötukassa üheteistaastast teekonda selles valdkonnas.

Ettekandja tutvustus

Triin Kraavi on töötukassa kvaliteedijuht alates 2014. aastast. Ta on kutsetunnistusega kvaliteedijuht (tase 7) ning töötanud erinevatel kvaliteediga seotud ametikohtadel nii era- kui avalikus sektoris üle 20 aasta.