Selle aasta konverentsi esimene pool on pühendatud suhete loomisele, hoidmisele ja kinnitamisele. Läheneme sellele nii psühholoogiliselt kui äriliselt.

Näiteks tuleb esinema ÜLLI KUKUMÄGI kes teab kõike kehakeelest, mis on suhtlemise juures olulisem kui sõnad ja siis veel tuleb esinema Timo Porval turundusagentuurist Lavii ning räägib nendest tegevustest, mis otseselt seotud klientide hoidmise ja kliendisuhete loomisega jne, jagab nippe ka.

Konverentsi teises pooles on fookuses juuksuriteemad. Räägime, täpsemalt arutame läbi kõik need teemad, mis hetkel tulipunktis on. Näiteks mida täpselt toode teeb kui ta mõjutab juuksesildu ning miks juustest tuleb metalle eemaldada ja mida tähendab ph tegelikult juuksuri jaoks ning mida täpsemalt tähendab puhas kosmeetika aastal 2021 jne Tuleb taas üks meeleolukas päev.